說明與支援

我吹氣了，蠟燭卻沒有熄滅

請確認 e-Candle 可以使用麥克風（手機的「設定」→ e-Candle →「麥克風」），然後朝手機底部、麥克風所在的位置吹氣。

在 App 的「設定」裡，你可以選擇要吹多用力：輕柔、一般或用力。你也可以改成按住吹氣按鈕，或點一下火焰。

我買了卡片或移除廣告，但還是鎖著

打開「設定」→「回復購買」，並登入你購買時使用的同一個 Apple ID 或 Google 帳號。重新安裝後，購買項目通常會自動回來。

要怎麼申請退款？

購買是由 Apple 和 Google 處理的，所以退款要向他們申請：iPhone 請到 reportaproblem.apple.com，Android 請到 Google Play 的訂單記錄。

收到卡片的人需要安裝 App 嗎？

不需要。卡片可以在任何瀏覽器的 ecandle.app 打開，對方在那裡也能吹熄蠟燭。

要怎麼刪除我寄出的照片？

寄出後，App 會馬上提供刪除的選項。照片也會在 30 天後自動刪除。如果你收到了不該出現的照片，請在卡片上點「檢舉這張照片」。

要怎麼關閉提醒？

在 App 的「設定」→「好心情提醒」。生日提醒在「設定」→「生日」，你可以在那裡編輯或移除任何人。

換手機的話，我的花園會不見嗎？

你的花園、總數和生日都保存在你自己的 iCloud（iPhone）或 Google 備份（Android）裡，重新安裝 e-Candle 後就會回來。Android 的備份大約每天執行一次。